客人说消毒液过期了可以虚心接受，然后道歉，再寻找原因，找到补救的办法，即使人家已经投诉了，也应该找到原因，然后再跟顾客解释清楚。若是消毒液过期的时间较长，建议直接丢弃不要使用。消毒液，是液体的消毒剂。理想的消毒剂应具备杀菌谱广、杀菌能力强、作用速度快、稳定性好、毒性低、腐蚀性、刺激性小（应该是无毒、无残留、无腐蚀、无刺激）、易溶于水、对人和动物安全及价廉易得、对环境污染程度低等特点。