投诉天猫积分换不了东西，可以去找天猫客服，天猫客服可以受理投诉事件，还可以通过天猫的反馈服务进行投诉。天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。