1、打开京东APP，在APP的首页，向下滑动，找到并点击小程序选项。

2、在小程序页面，您可以通过搜索框或浏览推荐的小程序找到京东小程序。

3、点击京东小程序的图标进入该小程序。

4、在京东小程序中，您可以浏览不同的页面和功能。寻找与客服互动或在线聊天的选项，通常它们位于页面底部导航栏或其他相关功能菜单中。

5、点击客服聊天选项，您将进入与京东小程序的客服人员进行在线聊天的界面。