1、如果结冰较厚应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。

2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水分太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了即可。

3、如果冰箱冷藏室温度设的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排出造成结冰，可以检查一下，在冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水。