极兔快递退钱，快递到了用退回去。在退款成功但快递到了的情况下，用户可以联系商家客服，说明情况，让对方支付运费，然后将货物寄回给商家。上海极兔速递有限公司于2007年9月29日成立，法定代表人樊苏洲，公司经营范围包括邮件寄递服务、道路货物运输（不含危险货物）等。极兔速递的快递网络已覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨等12个国家。