回答1：
蓝凌我不是很了解，竹间智能因为合作过，就来讲一讲竹间吧。我们的客服部门业务比较杂，要了解的资料也比较多，新入职的员工一般都是要经过培训。但即使是经过培训，在实际交流的过程中还是会让客户不满意，导致经常收到客户的投诉。在和竹间合作后，他们搭建的智能辅助系统可以实时、准确、全方位地辅助坐席人员，通过可视化的界面实时监测并及时帮助我们输出专业的话语。整个过程非常智能，工作质量明显有了改善。